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1). Hay algún tiempo mínimo de contrato para sus planes ?
R. Por ahora todos los planes de registros de Dominio y Web Hosting
son por un año mínimo. Los planes de Distribuidor y servidor dedicado
presentan opciones de 1 mes, 3 meses, 1 año.
2). ¿Cuanto tiempo tarda mi plan en ser activado y listo para
usar ?
R. Normalmente son tres días hábiles o menos. Esto se debe a la propagación
del dominio y por ende el correcto funcionamiento del web hosting en el caso
de los planes que permiten hospedar su web site.
3). ¿Tendré acceso para modificar mi web site durante las 24 horas del
día ?
Absolutamente. Su sitio estará disponible noche y día. Sólo dedicamos el
1% del año a mantenimiento de nuestros servidores.
4). Ofrecen ustedes la devolución del dinero por insatisfacción ?
R. En el momento NO ofrecemos esta garantía ya que nuestras cómodas tarifas
no generan un margen de utilidades amplio que permita su implementación.
Por favor consulte nuestros paneles de control demo y documéntese sobre las
opciones y características de cada plan.
5). Ustedes hospedan Sitios para adultos, hackers o contenido ilegal ?
R. NO. Por favor revise nuestras políticas y términos de Servicio.
6). Es Mi Web Site guardado en un archivo de respaldo (backup) con cierta
frecuencia?
R. Sí. Copias de respaldo son realizadas a diario y guardadas mensualmente en cassettes.
De todas maneras no está por demás conservar sus copias locales en un lugar seguro
y tenerlas disponibles en caso de que se requieran.
7). Que tan veloces son sus conexiones ?
R.
ColombiaTech.com cuenta con servidores conectados directamente al Backbone de internet
en Estados Unidos y Europa que cuentan conexiones duales OC3 (155 Mbps) hacia diversos
puntos de intercambio formando anillos alrededor del País respectivo en el continente.
8). Cuáles son las especificaciones de sus servidores ?
R. Nuestros Servidores de la más alta calidad están equipados con
procesadores Intel Pentium de 3 Ghz+, mínimo 3 GB RAM, y múltiples Discos Duros recursivos.
9). Sus planes soportan las Extensiones Front Page
?
R. Todos nuestros planes de web hosting soportan las extensiones front page 2000.
También se soportan las extensiones 2002 y 2003 (aka FrontPage XP).
Sin embargo podemos recomendar el uso de FTP sobre sus extensiones FrontPage.
10). Ustedes Ofrecen Video Downloads ?
R. Por el momento no permitimos la descarga de esta clase de archivos debido al gran consumo
de banda que genera y por ende el espacio que necesita para hospedarse.
Si desea tener esta clase de archivos en su sitio web por favor visite:
www.streamload.com o www.fdrive.com
11). Tengo un
Web Site ya diseñado pero no usa Extensiones FrontPage. Puedo
cargarlo sin problema en sus servidores ?
R. Si. Lo único que necesitará será un programa ftp como cuteftp
o ws_ftp que le permita cargar su web usando el nombre de usuario y
password asignados a su plan.
12). Puedo
actualizar mi plan en el momento que necesite más opciones o más espacio
?
R. Si. Simplemente deberá pagar el excedente para el plan al cual
desea actualizarse. Es decir, si por ejemplo ahora tiene el plan
Hosting Semiprofesional y desea Pasarse al Plan Hosting Profesional
deberá cancelar la diferencia entre US$ 99 y US$ 69 equivalentes a US$
30.
Dicha actualización tendrá vigencia durante el resto del tiempo que aún
le queda en el plan inicial. Las actualizaciones de plan demoran
entre 1 y 3 días hábiles.
13). Ustedes ofrecen entrenamiento para las aplicaciones web que
proveen ?
R. El Soporte Técnico para los planes que ofrece
ColombiaTech.com NO
incluye entrenamiento para las aplicaciones y/o programas suministrados.
Por favor Lea muy bien la documentación de los programas y no deje de consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes y el Foro de discusiones.
14). Ustedes Ofrecen Soporte Telefónico ?
R. Actualmente NO frecuentemente. Más adelante habrán opciones para planes
con cierto valor adicional que incluirán este servicio de manera
permanente. Las tarifas
actuales no se prestan para su inclusión definitiva. El mejor Soporte
Técnico acorde a
la experiencia y visión profesional es mediante los Tiquetes
de Soporte, Foros de Discusión y Correo Electrónico en orden de relevancia.
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